Notre client recherche un Technicien Support N2 souhaitant évoluer dans un environnement où la proximité utilisateur et la technique occupent une place centrale. Vous rejoignez une équipe IT qui accompagne quotidiennement plusieurs centaines d'utilisateurs et intervient sur l'ensemble du périmètre postes de travail, systèmes, réseaux et outils collaboratifs. Vos missions En lien avec le support externalisé de niveau 1, vous prenez en charge : - Le traitement des incidents et demandes de niveau 2 ; - L'analyse et la résolution des incidents récurrents ; - L'accompagnement des utilisateurs sur leurs problématiques quotidiennes ; - L'installation et la maintenance des postes de travail ; - L'administration du parc informatique et téléphonique ; - Le maintien en condition opérationnelle des équipements réseaux et Wi-Fi ; - La gestion des comptes et des accès ; - La participation aux actions de sécurité informatique ; - La rédaction et la mise à jour de la documentation technique ; - La contribution à l'exploitation des environnements Microsoft et à certains projets d'infrastructure. Environnement technique Windows 10/11 • Windows Server • Active Directory • Microsoft 365 • Réseaux LAN/WAN • Wi-Fi • Téléphonie IP • Virtualisation • Support utilisateurs • Cybersécurité
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