Directeur·rice clientèle et territoires h/f

Membre du Comité de Direction, vous pilotez la Direction Clientèle et Territoires et contribuez à la mise en oeuvre de la stratégie de l'Office en garantissant la qualité du service rendu aux locataires et la performance des activités sur le territoire.

Activités principales :
Contribue à la mise en oeuvre du projet d'entreprise, à la définition des priorités du PSP, à la définition et à la mise en place de procédures transversales ;
Est le porteur et le garant du développement de la culture client ; la vision stratégique impulsée auprès des équipes, les propositions et actions déployées participent à la satisfaction client et au développement de l'image d'Habitat 17 ;
Assure une étroite coordination de son activité avec les autres activités de l'Office, en relation avec les directions concernées ;
Propose, pilote et contrôle des plans d'actions visant à améliorer le fonctionnement de la direction clientèle et territoires ;
Assure une veille réglementaire dans son domaine de responsabilité : gestion locative, contentieux locatif, sécurité des biens et des personnes, entretien courant et maintenance du patrimoine, et diffuse l'information auprès des équipes ;
Supervise le montage, les études préalables, la mise en oeuvre et la commercialisation des opérations ;
Pilote des projets transverses selon les besoins de la direction générale
Pilote et coordonne les relations avec les collectivités locales liés aux enjeux des politiques territoriales du logement social
Assure le déploiement des partenaires institutionnels et associatifs
Manage une équipe de près de 50 collaborateurs répartis entre le siège social et les 7 secteurs de proximité ;
Représente l'Office dans toutes les instances en lien avec la politique de logement ;
Supervise l'activité du service quittancement et charges en assurant la gestion et le contrôle du quittancement, et des charges locatives des locataires.