Responsable d'application crm h/f (cdi)

CDI - Île-de-France Client Final / Retail Rémunération selon profil Kaino, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un(e) Responsable d'Application CRM pour un client final dans le cadre d'un programme de transformation et d'harmonisation CRM à l'international. CDI - Île-de-France Client Final / Retail Rémunération selon profil Kaino, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un(e) Responsable d'Application CRM pour un client final dans le cadre d'un programme de transformation et d'harmonisation CRM à l'international. MISSIONS : Participer à la transformation CRM autour de Salesforce Contribuer à l'harmonisation des différents CRM pays vers un core model Intervenir sur des environnements CRM variés (Salesforce, solutions locales, tablettes, téléphonie, bandeaux d'appels) Piloter et challenger les intégrateurs sur les phases de conception et de build Participer au cadrage technique et à la rédaction des spécifications Suivre les interfaces, connecteurs et intégrations de données Gérer les incidents et assurer le RUN des applications CRM Corriger et fiabiliser les flux et interfaces existants Travailler en lien avec les équipes commerciales, e-commerce, marketing etc Manipuler et analyser des données sous Excel (RechercheX, RechercheV) PROFIL : Expérience confirmée en tant que Responsable d'Application CRM À partir de 7/8 ans d'expérience Solide culture technique Expérience en gestion de projets et en RUN applicatif Maîtrise de Salesforce et/ou Dynamics CRM Bonne connaissance des API, middleware et intégrations d'applications d'entreprise Compétences en SQL et intégration de données Expérience dans le secteur du retail Profil autonome, responsable et capable de porter des projets Capacité à faire le lien entre les équipes métiers et techniques POURQUOI LES REJOINDRE ? Participer à un programme de transformation CRM international Intervenir dans un environnement multi-pays et multi-CRM Occuper un rôle central entre les métiers et les équipes techniques