A propos de l'entreprise :
Dans le cadre du développement de l'activité d'un acteur majeur du secteur automobile, nous recherchons un(e) Téléconseiller Automobile H/F pour une mission d'intérim.
Rattaché(e) aux équipes commerciales et services, vous jouez un rôle clé dans la relation client et la performance commerciale, en intervenant sur l'ensemble du parcours prospect et client.
A propos du poste :
Au sein d'une équipe dynamique et orientée résultats, vous contribuez activement à la transformation des leads en opportunités commerciales qualifiées :
- Assurer la prise en charge des prospects issus des campagnes marketing multicanales (internet, campagnes prioritaires, actions commerciales),
- Réaliser des entretiens téléphoniques entrants et sortants afin de qualifier les besoins, attentes et motivations d'achat,
- Promouvoir les véhicules et services associés en adaptant votre discours commercial aux différentes typologies de clients,
- Gérer les échanges clients par téléphone, email et chat dans une logique de qualité de service,
- Effectuer les relances des contacts non joignables selon les procédures établies,
- Identifier les intentions d'achat et transmettre des leads qualifiés aux équipes commerciales du réseau,
- Planifier des rendez-vous et essais véhicules avec les vendeurs du réseau,
- Garantir une traçabilité rigoureuse des échanges dans le CRM,
- Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client et à la fidélisation.
Profil recherché :
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