Alternance – technicien support informatique santé – massy (91300) – h/f

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance


L'entreprise

Une structure du secteur santé et médico-social implantée en Île-de-France recherche un technicien support informatique en alternance pour accompagner ses équipes proches de Massy, dans l'Essonne. Elle gère plusieurs sites de soins et d'accueil, avec environ 200 utilisateurs, des postes partagés, des logiciels métiers sensibles et un besoin fort de continuité de service.


Le poste

En apprentissage, tu rejoins une petite équipe IT qui intervient au quotidien auprès du personnel administratif, médical et d'accueil. Tu apprendras à traiter les demandes utilisateurs, sécuriser les postes et participer au bon fonctionnement du réseau, avec un encadrement progressif.


Tes missions

* Prendre en charge les demandes de support informatique N1 : postes bloqués, accès logiciels, imprimantes, messagerie et matériel.
* Installer et préparer des postes Windows pour les équipes de soins, d'accueil et de gestion administrative.
* Créer, modifier et désactiver des comptes utilisateurs selon les procédures internes et les droits d'accès.
* Diagnostiquer les incidents réseau simples : connexion Wi-Fi, câblage, accès aux applications métiers, partage de fichiers.
* Documenter les interventions dans l'outil de ticketing et enrichir les procédures utilisées par l'équipe.
* Participer aux contrôles de cybersécurité de base : mots de passe, mises à jour, antivirus, bonnes pratiques utilisateurs.
* Contribuer à de petits projets IT : déploiement de matériel, migration de postes, inventaire du parc informatique.


Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

* Tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et la résolution de problèmes simples.
* Tu as envie d'apprendre les bases réseau : TCP/IP, adressage, Wi-Fi, équipements et droits d'accès.
* Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer calmement une solution.
* Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, car le secteur santé demande de la traçabilité.
* Tu maîtrises les bases de l'anglais technique pour lire une procédure ou un message d'erreur.


Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

* d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : Selon calendrier du CFA ITIS ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
* d'un tremplin vers les métiers de technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior, intégrateur d'applications et développeur applicatif.


Prêt(e) à te lancer ?

Si tu veux apprendre l'informatique au contact de vrais utilisateurs et de contraintes terrain, envoie ta candidature.