Technicien support technique – sécurité machine industrielle

Rejoignez SICK, leader mondial de l’intelligence des capteurs

Chez SICK, nous développons des solutions intelligentes de capteurs et d’automatisation qui façonnent l’industrie de demain.

Présent à l’international, notre Groupe accompagne ses clients dans leur transformation industrielle grâce à l’innovation, la digitalisation et des solutions à forte valeur ajoutée.

Dans le cadre du renforcement de notre organisation commerciale en France, nous recherchons un


Technicien Support Technique – Sécurité Machine (H/F)


Localisation : Emerainville / Hybride

Équipe : 5 personnes

Secteur : Automatisation industrielle – Sécurité machine – Capteurs



Au cœur de notre équipe Customer Care, vous êtes le référent technique sur la gamme Sécurité Machine.

Votre objectif : accompagner nos clients et équipes commerciales pour garantir des solutions fiables, performantes et adaptées aux enjeux industriels.

Vous intervenez à la fois en support technique (avant et après-vente) et en partenaire des équipes commerciales.

🔧 Ce que vous allez faire

Support technique & relation client

* Prendre en charge les demandes clients par téléphone, email ou CRM
* Apporter un support technique niveau 1 à 2 sur nos solutions (diagnostic, dimensionnement, choix produits)
* Conseiller les clients sur les meilleures solutions en lien avec leurs applications
* Assurer un haut niveau de satisfaction client

Contribution commerciale

* Accompagner les équipes commerciales dans la qualification technique des projets
* Participer à l’élaboration de devis techniques pertinents
* Former et faire monter en compétence les commerciaux sur vos produits

Expertise produits

* Devenir le référent sur la gamme Safety Machine (capteurs de sécurité, barrières immatérielles, automates de sécurité…)
* Être en support ponctuel sur d’autres gammes de produits

Organisation & outils

* Documenter les interactions et opportunités dans le CRM
* Collaborer avec les équipes internes (Sales, Marketing, Experts produits…)
* Participer à des actions de formation, webinars ou événements clients

👤 Votre profil

Formation & expérience

* Bac +3 minimum en automatisme, électrotechnique ou génie industriel
* Expérience en support technique, maintenance ou avant-vente dans l’industrie

Compétences techniques

* Connaissances solides en :
* Automates programmables
* Capteurs industriels
* Réseaux industriels
* Sécurité machine (idéalement)
* Capacité à comprendre rapidement une application client

Soft skills

* Passion pour la technique et l’industrie
* Excellent relationnel et sens du service
* Esprit d’équipe et pédagogie
* Dynamisme, curiosité et autonomie

Langues

Anglais professionnel (B2 minimum) requis


💥 Pourquoi nous rejoindre ?

Chez SICK, vous intégrez un leader mondial reconnu, une entreprise innovante et un environnement international stimulant.

Nous vous proposons :

* Un poste technique à forte valeur ajoutée, au cœur de l’industrie 4.0
* Une équipe experte et collaborative
* Un rôle clé entre technique et business
* Des opportunités d’évolution vers expertise ou fonctions commerciales
* Un apprentissage continu sur des technologies de pointe
* Participation & intéressement
* Tickets restaurant
* Mutuelle premium
* CSE attractif
* Plan de retraite
* Télétravail partiel
* Formations continues via notre Academy
* Opportunités d’évolution en France et en Europe
* Accès direct aux experts produits et centres de compétences
* Une marque forte, reconnue par les décideurs industriels