Technicien helpdesk (f/h)

Le poste

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Administrateur Informatique F/H en mission d’intérim pour 2 mois à Saint-Herblain .

Date de démarrage : mai
Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :

1. Répondre aux appels téléphoniques entrants
2. Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre et sollicitations quotidiennes)
3. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
4. Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
5. Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire



Le profil recherché

Profil recherché :
6. Profil junior accepté avec première expérience en helpdesk ou support informatique (expérience en gestion d’appels entrants souhaitée)
7. Etre à l'aise sur la manipulation d'un PC et d’un smartphone (connaissance des raccourcis claviers, rapidité dans la saisie informatique)
8. Idéalement de bonnes connaissances de Windows et les outils bureautiques + connaissances de bases sur Active Directory et sur les réseaux informatiques
9. Savoir lire des procédures techniques et les faire appliquer
10. Bonnes capacités de rédaction
11. Bonne orthographe
12. Sens de l’organisation
13. Rigueur
14. Goût du travail en équipe
15. Sens du relationnel
Date de démarrage : dès que possible

Rémunération :, € brut de l'heure
Avantages : RTT, épargne salariale

Plage horaire : du Lundi au Vendredi de 7h à h - planning établi sur h/semaine (roulement effectué avec l’équipe)

Vous vous reconnaissez dans l’esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !