La mission principale de Mutuaide ?
Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !
Nous recrutons notre nouveau manager de proximité ! Au sein du pôle Assistance Voyage, composée de 5 managers de proximité, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite.
Vos missions seront:
* Définir, décliner et suivre les objectifs individuels et collectifs afin d’atteindre les objectifs de performance de l’équipe
* Élaborer, analyser et piloter les indicateurs de suivi d’activité
* Planifier, organiser et coordonner les activités quotidiennes dans une logique d’optimisation de la performance
* Motiver, animer et accompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs missions
* Identifier les besoins en information, accompagnement et formation, et contribuer au développement des compétences
* Recruter, intégrer et fidéliser les collaborateurs en veillant au maintien d’un climat social positif et constructif
Informations complémentaires :
* Organisation du travail sur 4 jours par semaine, du lundi au dimanche. Les journées sont d’une durée de 9h38, incluant 1 heure de pause déjeuner.
* 1 jour de télétravail/semaine.
* Processus de recrutement : un entretien en binôme avec une Chargée de recrutement et le/la Responsable de pôle ou son/sa adjoint.e.Une seconde étape d’échange avec les autres managers du pôle, afin d’évaluer la cohésion et l’adéquation au collectif.
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