Vos missions en quelques mots Placé(e) sous l'autorité de la Responsable du service accueil pôle population, vous aurez pour missions : SERVICE ACCUEIL - Assurer l’accueil physique et téléphonique du public - Renseigner et orienter les administrés - Réception des livraisons, du courrier - Transmettre les demandes aux autres services - Instruire les demandes de titres numérisés : o Recueillir les demandes de cartes nationales d’identité et de passeports o Suivre l’état d’avancement des demandes o Gérer les dossiers incomplets (recueils complémentaires). o Renseigner les usagers et les usagères sur les modalités des démarches du service : prise de rendez-vous, dossier à constituer, processus de validation, délais de réception… o Remettre les cartes nationales d’identité et les passeports - Gestion des fournitures administratives SOCIAL : - Enregistrement, mise à jour des dossiers des bénéficiaires accompagnés dans le cadre des missions d’action sociale du CCAS. - Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité du service. LOGEMENT : - Gestion et suivi des demandes de logement social : assurer le suivi et la mise à jour des demandes de logement social sur un logiciel spécifique. - Suivre l’occupation du parc social et mettre à jour l’inventaire des logements. APPUI AU FONCTIONNEMENT DU SEVICE : - Participer à la continuité du service (être en renfort des autres pôles état civil, périscolaire et de la Responsable du CCAS/Pôle Population). - Effectuer des travaux administratifs divers en fonction des besoins du service du pôle population : Courriers, tableaux numériques, classement, archivage, photocopies. Profil recherché Savoirs théoriques et savoirs faire : - Maîtrise des techniques de communication orales et écrites - Maitrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word) - Capacité à travailler en transversalité avec les autres services - Connaissance de l’utilisation d’un dispositif de recueil des titres numérisés Savoirs êtres, qualités humaines : - Sens de l’accueil, du contact - Respect de la confidentialité, discrétion - Capacité d’adaptation et polyvalence - Esprit d’équipe - Organisation, méthode, rigueur et respect des délais - Sens de l’initiative
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