Technicien(ne) support informatique utilisateurs

Afin de renforcer son équipe informatique, le CH de Landerneau recrute un Technicien(ne) support Informatique Utilisateurs.

Votre mission est d'accompagner au quotidien les utilisateurs de l'établissement en leur fournissant le support et l’assistance de proximité des systèmes d’information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.

Spécificités : Réseau, système, poste de travail, applications

Conditions particulières : Déplacement fréquent au sein des services de l’établissement, notamment dans les services de soins et donc aux contacts des patients (risques infectieux, …).

Les missions :

* Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, …)

* Analyser, exploiter les données des outils informatiques basiques ou applications métier/logiciels et justifier des résultats

* Appliquer les règles liées à la protection des données

* Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériaux, des équipements et des applications

* Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence

* Installer et utiliser les outils d’assistance pour un traçage systématique des sources d’erreur ou de défaillance technique

* Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail

* Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge

* Maintenir et entretenir le parc des systèmes d’information (matériel, logiciel, composant systèmes, …)

* Planifier et coordonner des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et /ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes…)

* Traduire et formuler les demandes ou besoins utilisateurs en études de faisabilité, en solutions, en programmes et en échéancier d’intervention