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Responsable d'unité 1er accueil et etat civil h/f

Lyon
CDI
Ville de Lyon
Publiée le 12 juillet
Description de l'offre

Le 3e arrondissement compte une population de 102 000 habitants. La mairie du 3e comprend 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants.

Les prestations proposées sont organisées autour d'un pôle ressources (finances, conseil d'arrondissement, RH) et de 3 pôles à la population et aux associations :

· Les Affaires Publiques (titres d'identité, affaires générales, élections et état civil)
· Les Affaires Familiales et Sociales (petite enfance, scolaire, logement social, seniors, permanences d'accès au droit)
· La Vie associative et l'Animation Locale

Mission :

Vous veillez à la qualité d'accueil des usagers.

Vous contribuez à garantir et à sécuriser l'instruction des dossiers et l'application des procédures administratives dans les domaines précités.

Vous assurez une veille juridique et documentaire, en étroite collaboration avec le service des mairies d'arrondissement.

Activités :

Coordination et animation d'équipe :
- Planifier les activités
- Piloter, suivre et contrôler les activités des agents
- Diffuser l'information auprès de l'équipe
- Responsabiliser ses collaborateurs et favoriser la prise d'initiative
- Repérer et réguler les dysfonctionnements et les tensions
- Organiser et animer des réunions
- Animer le dispositif d'évaluation des agents (entretiens d'évaluation annuelle, entretiens en cours de stage, entretien de fin de contrat job saisonnier)
- Coordonner la relation avec le service des mairies d'arrondissement et les autres mairies d'arrondissement (participation au réseau des cadres des mairies d'arrondissement)
- Assurer la permanence managériale le samedi matin en alternance avec les autres cadres

Assistance et appui technique aux agents :
- Apporter son expertise sur le domaine d'activité
- Expliquer le cadre réglementaire et les procédures
- Sécuriser les actes et procédures
- Harmoniser les méthodes de travail au sein des équipes

Organisation de l'accueil aux usagers :
- En lien avec le pacte usager et la charte d'accueil, assurer qualité de l'accueil et évaluer le service rendu à l'usager.

Suivi juridique :
- Assurer le contrôle juridique des actes administratifs
- Assurer la veille juridique sur le domaine de compétences du service
- Assurer les opérations d'archivage dans votre domaine d'activité

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