Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe sur des environnements critiques, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur public ministériel, un(e) Responsable Technique Alcatel ayant une expertise Alcatel OXE.
En tant que Responsable Technique, vos missions seront de :
- Être l'interlocuteur technique privilégié du client et piloter la relation opérationnelle
- Comprendre les enjeux métiers et traduire les besoins en solutions techniques adaptées
- Gérer et résoudre des incidents complexes de niveau 2 et 3 jusqu'à leur résolution complète
- Coordonner les actions avec les équipes internes (support, infrastructure, développement)
- Superviser la bonne configuration des solutions ToIP et des environnements réseau
- Proposer des optimisations techniques et anticiper les risques ou incidents
- Accompagner le client sur les bonnes pratiques et les évolutions techniques
- Assurer le lien avec les opérateurs télécom, constructeurs et équipes commerciales
- Challenger Alcatel sur leur solution et l'infrastructure du client
Ce que propose notre client
- Un environnement technique exigeant et stratégique
- Une forte exposition client avec un rôle clé dans la mission
- Une collaboration avec des acteurs publics majeurs
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