Directeur / directrice de magasin de détail (h/f)

Description du poste :
Offre d'emploi : Responsable d'Agence - Logistique & Livraison e-commerce
Moselle / CDI / Poste Stratégique & Opérationnel***Vous êtes un manager confirmé et passionné par la logistique ?
Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en pilotant une agence au cœur de la performance du e-commerce ?
Rejoignez un acteur majeur du transport de colis et contribuez à garantir la qualité, la stabilité et la satisfaction client sur un territoire stratégique.***Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
✔ Un acteur incontournable du e-commerce européen : Rejoignez une entreprise innovante, engagée dans la transformation du transport et de la logistique du dernier kilomètre.
✔ Un poste clé avec un fort impact : Vous serez le garant de la performance économique et opérationnelle d'une agence stratégique, véritable centre de profit.
✔ Une équipe expérimentée et engagée : Une agence moderne, des collaborateurs compétents et un environnement de travail fondé sur la confiance et la transparence.
✔ Un environnement dynamique et humain : Une direction accessible, une culture d'entreprise fondée sur la communication et le leadership collaboratif.
✔ Des conditions attractives : Variable sur la performance, intéressement, participation, prime annuelle et perspectives d'évolution réelles.***Votre rôle : Piloter la performance et garantir la stabilité de l'agence***Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous assurez la gestion complète de l'agence (exploitation, transport, performance, management, qualité de service).
Véritable chef d'orchestre, vous fédérez vos équipes autour d'un objectif commun : excellence opérationnelle, rentabilité et satisfaction client.***Vos missions principales :***Piloter et optimiser l'organisation quotidienne des activités de transport et d'exploitation.***Garantir la qualité de service sur l'ensemble du secteur géographique (5 départements + Luxembourg).***Pérenniser et développer le réseau de sous-traitants : prospection, contractualisation et négociation.***Assurer la gestion économique de l'agence : suivi budgétaire, facturation, performance et rentabilité.***Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et mettre en place des plans d'action adaptés.***Encadrer et animer les équipes.***Créer un climat de travail serein, basé sur la confiance, la communication et la transparence.***Garantir la conformité réglementaire et la sécurité au sein de l'agence.***Accompagner les projets de transformation et les déploiements stratégiques décidés par la direction.
Description du profil :
Profil recherché :***Diplômé(e) d'une formation Bac +3 minimum en Transport, Logistique ou Management des Opérations.
* Expérience confirmée dans la gestion d'agence ou de site logistique, idéalement dans le secteur du "last mile" ou du e-commerce.
* Compétences solides en management d'équipes opérationnelles.
* Expérience dans la négociation et la gestion de sous-traitants.
* Bonne maîtrise du pilotage de centre de coûts et du reporting.
* Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint) - Power BI serait un plus.
Compétences comportementales attendues :***Organisation et rigueur dans la gestion quotidienne.
* Leadership affirmé et capacité à fédérer autour d'une vision claire.
* Courage managérial et exemplarité dans la communication.
* Réactivité et prise de décision rapide en contexte opérationnel.
* Sens du service client et orientation résultats.
* Esprit d'analyse et autonomie.