Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Responsabilités : - Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs (par téléphone, mail ou outil de ticketing). - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels. - Assurer le suivi des tickets et respecter les délais de résolution définis. - Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (N3 ou administrateurs). - Rédiger des procédures et documentations techniques. - Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques. - Participer à l'amélioration continue du service (propositions, reporting). - Compétences requises : - Techniques : - Connaissance des systèmes Windows (et éventuellement Linux/Mac). - Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365, etc.). - Notions de réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi). - Gestion des tickets via un outil ITSM (ex. : GLPI, ServiceNow). - Relationnelles : - Sens du service et de la communication. - Capacité à vulgariser les termes techniques. - Gestion du stress et des priorités. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission renouvelable
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