Coordinateur·trice administration des ventes et recouvrement groupe h/f

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Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) ADV et Recouvrement Groupe en CDI. Le poste est à pourvoir au plus tôt. Ce rôle clé consiste à superviser et optimiser l'ensemble des processus d'Administration des Ventes (ADV) liés à la comptabilité clients de nos différentes Business Units. Vous êtes garant de la bonne exécution du cycle complet : facturation, encaissement et recouvrement.
Vos responsabilités principales :

1. Pilotage, Coordination et Amélioration Continue (Transversal Groupe)

- Coordination des acteurs : Animer et coordonner les échanges entre les équipes ADV, commerciales et comptabilité au niveau du groupe.
- Harmonisation des pratiques : Standardiser les procédures ADV et Recouvrement sur l'ensemble des Business Units.
- Performance et Reporting : Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPIs), animer des revues de performance régulières, produire des reportings consolidés pour les Directions Financière et Générale.
- Gestion des dysfonctionnements : Identifier les problèmes, proposer et déployer des plans d'action.
- Projets et Transformation : Mener la transformation digitale du service ADV (automatisation des workflows, utilisation de la BI), contribuer activement à l'amélioration continue des outils et processus pour renforcer l'agilité.

2. Gestion opérationnelle des encaissements, de la facturation et du recouvrement

- Encaissements : Superviser les encaissements clients, contrôler la qualité des relances (appels, emails) et le respect des échéanciers, garantir l'intégration rapide et correcte des paiements, contrôler, analyser et limiter les encours clients, consolider les reportings d'encaissement pour le management et assurer l'émission des avoirs.
- Facturation : Piloter l'intégralité du processus de facturation, garantir l'émission et le contrôle de la conformité des factures clients, planifier, contrôler et valider les travaux de clôture annuelle.
- Recouvrement Clients : Gérer les litiges de paiement en étroite collaboration avec les équipes commerciales et participer au traitement des dossiers contentieux en lien avec le service juridique.

- Travailler sur la mise en place de nouveaux outils de recouvrement.
- Améliorer la rapidité et la qualité du recouvrement par la standardisation des bonnes pratiques.

Évolution : Vous accompagnerez l'organisation du service et son développement en fonction des enjeux futurs et des projets de croissance du groupe.