Réceptionniste tournant - mission d'extra (juin à août) f/h

Oceania Hotels

Institution angevine depuis 1857, l'Oceania Hôtel d'Anjou allie charme historique et confort moderne dans un cadre entièrement rénové. Ses 54 chambres élégantes, offrant une vue sur la ville ou la cour intérieure, associent tradition, design et modernité. Idéalement situé à 10 minutes à pied de la gare d'Angers et du Centre des Congrès Jean Monnier, l'hôtel bénéficie d'un emplacement privilégié à proximité des commerces, musées et espaces verts.

Votre projet ?

Afin de renforcer nos équipes durant la saison estivale, nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en CDD, à temps partiel (durée reste à définir), pour les mois de juin, juillet et août.

Vos missions

Au sein de notre établissement, vous serez un interlocuteur privilégié de nos clients et contribuerez à leur offrir une expérience de séjour de qualité.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

1. Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour.
2. Présenter les services de l'hôtel et les informations utiles sur la destination.
3. Gérer les appels téléphoniques et les demandes par e-mail.
4. Effectuer les opérations de check-in et de check-out.
5. Assurer le suivi des réservations et la facturation des prestations.
6. Répondre aux demandes de la clientèle loisirs et affaires.
7. Participer à la vie quotidienne de l'hôtel dans un esprit de polyvalence et d'entraide.
8. Assurer des shifts de nuit selon le planning établi, incluant l'accueil des arrivées tardives, le traitement des demandes clients, la préparation des arrivées du lendemain et le suivi des procédures de sécurité de l'établissement.

Ce que nous vous proposons

9. Contrat saisonnier de juin à août.
10. Temps plein ou temps partiel selon disponibilités.
11. Intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante.
12. Expérience enrichissante dans un environnement hôtelier stimulant.
13. Formation aux procédures et outils de l'établissement.

Vous souhaitez acquérir une expérience dans l'hôtellerie ou mettre à profit votre sens de l'accueil ? Rejoignez-nous pour la saison estivale !

Qui êtes-vous ?

14. Première expérience en relation client, accueil, hôtellerie, tourisme ou commerce fortement appréciée.
15. Anglais courant obligatoire, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
16. Aisance relationnelle et goût du contact client.
17. Excellente présentation et sens du service.
18. À l'aise en face-à-face, au téléphone et avec les outils informatiques.
19. Dynamisme, rigueur et capacité d'adaptation.
20. La connaissance du logiciel Opera ou d'un logiciel hôtelier constitue un plus.

Langues souhaitées

21. Anglais - Niveau avancé

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