Conseiller(ère) de vente avec l’iffp & armani galeries lafayette f/h

Structure d’accueil et formation

* Entreprise Partenaire : Armani Galeries Lafayette

* Centre de formation : IFFP – Nanterre

* Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)

* Lieu : Nanterre (92)

* Type de contrat : de professionnalisation ou apprentissage

* Durée : 12 à 18 mois



Contexte

Dans le cadre de son développement, l’IFFP recrute un(e) futur(e) collaborateur(trice) en Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e). L'étudiant(e) suivra sa formation au sein de l’IFFP – Nanterre et effectuera également des périodes d’immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Armani Galeries Lafayette, la nouvelle recrue sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l’issue de la formation.

Missions principales :

Développement commercial

* Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein du corner Armani Galeries Lafayette

* Identifier les besoins spécifiques de la clientèle et proposer des créations et articles adaptés (prêt-à-porter haut de gamme, accessoires)

* Mettre en œuvre des techniques de vente et de négociation propres aux codes de l’univers du luxe

* Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux du point de vente

Gestion de l’offre produit

* Assurer la mise en rayon des articles et le merchandising selon l'image de marque et les standards visuels de la maison Armani

* Participer à la gestion rigoureuse des stocks, aux inventaires et aux réassorts des collections

* Mettre en valeur les produits lors du lancement de nouvelles collections et des opérations commerciales saisonnières

Relation client et fidélisation

* Garantir une expérience client d’excellence et un service haut de gamme sur mesure

* Développer la fidélisation d’une clientèle locale et internationale

* Gérer les réclamations et proposer des solutions d'excellence adaptées

Suivi et analyse commerciale

* Suivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d’affaires, panier moyen, taux de transformation)

* Participer activement aux bilans commerciaux de l'équipe

* Proposer des axes d’amélioration pour optimiser la performance des ventes

Compétences développées

* Prospecter et développer un portefeuille clients

* Négocier une offre commerciale

* Concevoir des solutions adaptés aux besoins clients

* Assurer le suivi et la fidélisation client

* Analyser ses performances commerciales


* Intérêt prononcé pour le commerce, la mode et la relation client dans le secteur du luxe

* Dynamisme, motivation et sens aigu du service d'exception

* Aisance relationnelle, excellente capacité d’écoute et maîtrise des codes du luxe

* Esprit d’équipe et autonomie au sein d'un grand magasin

* Organisation et rigueur opérationnelle

* Une appétence pour l’univers du prêt-à-porter et de la mode haut de gamme est un plus

Objectifs de la formation

* Obtenir le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)

* Développer des compétences commerciales opérationnelles de haut niveau

* Acquérir une expérience professionnelle de premier plan et particulièrement significative

* Faciliter une insertion professionnelle durable

Perspectives de carrières

* Conseiller(ère) de vente confirmé(e) / Expert(e) Mode

* Responsable de rayon / Corner Manager

* Commercial(e) de luxe

* Chargé(e) de clientèle Haute Couture


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