Superviser les commandes : revue et suivi complet dans l'ERP (SAP) et CRM (Salesforce), de l'enregistrement à la livraison.
Coordination interne : être l'interlocuteur privilégié pour toute demande liée aux commandes.
Gestion proactive : prendre en compte les relances et modifications, gérer les écarts (délai, quantité, prix) et informer les équipes commerciales.
Support digital : accompagner les clients dans l'utilisation des outils e-procurement (type Ariba, Coupa, Chorus, etc.).
Relation client : résoudre les litiges en collaboration avec le Customer Care et assurer une communication claire et efficace.
Innovation : être force de proposition dans l'amélioration continue et l'innovation.
Idéalement issu(e) d'un Bac+2, Commerce, Gestion, Administration des ventes ou équivalent.
Expérience confirmée en relation client et gestion de commandes dans un environnement industriel.
Maîtrise des ERP (SAP) et des outils CRM (Salesforce).
Connaissance des plateformes e-procurement (type .Ariba, Coupa, Chorus, etc...)
Bonne communisation, sens du service et curiosité pour les nouvelles technologies.
Esprit d'équipe, organisation et autonomie.
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