Alternance - chef de projet satisfaction client

Description de l'entreprise

Une Banque engagée : utile à tous nos clients, nous contribuons durablement au développement économique, environnemental et sociétal de nos territoires. 
Une Banque coopérative : nous appartenons à 100% à nos clients-sociétaires et nous nous engageons pour et avec nos clients. 
Une Banque régionale : 100% de l’argent collecté est réinvesti en Ile-De-France et sur le territoire de nos 3 filiales Banque BCP, Banque de Tahiti et Banque de Nouvelle Calédonie. 
Une Banque bicentenaire et pionnière : en action depuis plus de 200 ans, nous avons créé le premier réseau bancaire français de proximité et avons participé activement à l'émancipation financière des femmes. 
Une Banque humaine : notre politique de responsabilité sociale porte sur des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap et la qualité de vie au travail. 


Poste et missions

Rattaché(e) au Département Satisfaction Client, vous travaillerez aux côtés de 2 Chefs de projet et en synergie avec d’autres équipes de la Caisse d’Epargne Ile-de-France.

Apprendre la vie d’une banque qui se mobilise pour mettre le client au centre de tout.

Si vous êtes créatif(ve) et que vous avez une appétence Data, ce poste est fait pour vous!

Vos missions :

* Préparer les enquêtes en fonction des cibles visées
* Adapter les questions selon les différents types de marchés (particuliers, premium, professionnels, entrepreneurs)
* Préparer les supports PowerPoint pour les différents comités
* Proposer des idées afin de faire évoluer le fond et la forme des supports
* Travailler sur l’extraction et l’automatisation des données (Excel, Power BI)


Profil et compétences requises

Vous êtes imaginatif(ve) et aimez proposer de nouvelles idées. Le partage et l’esprit d’équipe sont des éléments importants pour vous.

Vous maîtrisez impérativement PowerPoint et Excel et idéalement Power BI.


Informations complémentaires sur le poste

L’éthique professionnelle est une valeur primordiale pour la CEIDF, ainsi, toutes les candidatures feront l’objet d’un contrôle de références renforcé : vérification des diplômes, du parcours professionnel, des documents administratifs et de l’ensemble deséléments présents sur votre CV.