Description du poste
• Tu accueilles l'assuré et le questionnes pour cerner son besoin, afin d'analyser chaque demande de façon globale et personnalisée et d'apporter la réponse adaptée.
• Tu l'invites à utiliser, le plus souvent possible, les fonctionnalités du compte Améli ou l'accompagnes dans la prise en main de ce téléservice s'il rencontre des difficultés.
• Tu gères les rendez-vous téléphoniques et physiques (préparation au téléphone puis face à face).
Profil recherché
Vos compétences
Le profil recherché :
• Envie d'apprendre et de découvrir l'Assurance Maladie.
• Aisance relationnelle et capacité d'adaptation.
• Motivation et engagement pour réussir dans ce poste.
Votre formation
Titulaire au minimum d'un BTS de type MUC* ou NRC* ou SP3S*
Ou
Titulaire d'un bac et d'une expérience confirmée en relation client plus spécifiquement en accueil physique.
MUC : Management des Unités Commerciales
NRC : Négociation Relations Clients
SP3S : Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social
Informations complémentaires
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