LA DIRECTION DE LA REGULARISATION CLIENTS recherche pour son service REGULARISATION AMIABLE : des Conseillers Commerciaux Recouvrement (portefeuille individuel) dans le cadre de CDD de 9 mois.
Sous la responsabilité du manager d'équipe, vous gérez en individuel un portefeuille de clients, avec enjeux, en les accompagnant dans la régularisation de leurs impayés.
- Vous gérez de façon optimale les clients en situation d'incidents de paiement
- Vous apportez une réponse adaptée aux clients non finançables qui vous contactent en analysant les différents éléments de leur situation et en les conseillant de façon adéquate
- Alié(e) du client, vous saurez instaurer un climat de confiance, comprendre et analyser sa situation pour l'engager sur la solution adaptée
- Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité avec vos clients
- Vous utilisez l'outil d'appels sortants et entrants TR, ANCV, intéressement, participation
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