Ingénieur support n2/n3 windows - toulouse - f/h

Pour quel poste ?

Vous êtes déjà Ingénieur Support N2/N3 Windows et souhaitez évoluer ? Nous avons une mission pour vous ! Nous recrutons actuellement un(e) Ingénieur (e) Support N2/N3 Windows en CDI pour l'un de nos clients situés à Toulouse.

Contexte du poste

Au sein du service Support, vous serez en charge de l'analyse et de l'animation d'incidents complexes pouvant provenir de diverses origines (réseau, équipement de sécurité, système, etc.). Vous devrez identifier et corriger des anomalies récurrentes ou impactantes sur nos environnements "Poste utilisateur" (plus de 100 000 postes) et "affichage dynamique" (plus de 3 000 écrans).

Missions principales :

* Analyser et résoudre des incidents complexes.
* Identifier et corriger des anomalies récurrentes/impactantes.
* Piloter des projets techniques et des taskforces sur tout le périmètre technique du service (affichage dynamique, socle poste de travail, imprimantes, etc.).
* Détecter et analyser les anomalies à l'aide de différentes sources (métriques, incidents déclarés, etc.).
* Définir, engager et piloter des plans d'actions.
* Automatiser les solutions de résolution pour le desk via des scripts PowerShell.
* Assurer le suivi des actions et le reporting détaillé ou synthétique selon les contextes.


Profil recherché :

* Capacité d'analyse et de synthèse confirmée.
* Expertise impérative en systèmes d'exploitation Windows 10 et Windows 11.
* Expertise en poste de travail, bureautique, et périphériques.
* Maîtrise confirmée du scripting PowerShell.
* Bonne vision d'ensemble d'un SI.
* Excellentes compétences en communication en anglais (lu, écrit).
* Compétences techniques requises :
* Très forte capacité d'analyse, de synthèse et de coordination.
* Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et de l’environnement Poste de Travail dans un contexte grande entreprise.
* Très bonne maîtrise du scripting PowerShell.
* Environnement technique : Windows 10 et 11, bureautique, périphériques.
* Très bon niveau d'analyse et de compréhension de l’environnement poste utilisateur.
* Aisance dans le reporting et le relationnel avec les équipes supports de tous niveaux (N1/N2/N3).
* Forte capacité de communication auprès des utilisateurs.
* La maîtrise de l'anglais est un plus.



Qui sommes-nous ?



Depuis 2014, Tech Valley accompagne ses consultants informatiques tout au long de leur carrière.

Société de consulting et d'ingénierie des systèmes d'information, nous avons été fondés par un consultant, pour des consultants.

Avec une équipe de plus de 60 experts terrain et 10 spécialistes au support, nous sommes présents dans des villes stratégiques de France comme : Aix-Marseille, Toulouse, Montpellier, Bordeaux, Nantes, Rennes et Lyon.

Nos consultants travaillent sur divers projets couvrant des domaines tels que le développement, la sécurité, la gestion de projet, l'administration système et réseau, l'intégration, et l'exploitation de solutions.



Nos valeurs ? Convivialité, proximité, authenticité.



Dans le cadre de notre politique de RSE, nous croyons en la diversité comme force et nous engageons à créer un environnement inclusif et équitable. En intégrant tous les talents, nous renforçons la performance de nos équipes tout en ayant un impact positif sur la société.