Agent d'accueil et accompagnement - vitteaux

Vos missions en quelques mots Accueil, information et orientation du public Accompagnement des usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (facilitation numérique) Mise en place des outils de communication de France services Mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires Service titre d'identités - Titres d'identités : L'agent en charge des titres d'identité assure l'accueil et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches liées aux cartes nationales d'identité et aux passeport. Il/elle informe le public, vérifie la complétude des dossiers et enregistre les demandes. Garant de la conformité des procédures, l'agent veille au respect de la réglementation en vigueur, assure le suivi des dossiers et participe à la remise des titres sécurisés. Ce poste requiert rigueur, discrétion, sens du service public et aisance relationnelle, afin d'assurer un accueil de qualité et un traitement fiable des demandes. - Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne. - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux (finances publique, assurance retraite, CAF, Msa, France Travail ) Profil recherché - Rigueur et autonomie - Sens du service et de l'intérêt général - Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie - Techniques de secrétariat, internet, standard téléphonique - Utilisation des logiciels bureautiques et progiciels partenaires - Technique d'accueil, règles de communication - Discrétion