Le cabinet de recrutement SKILLS, implanté à Bordeaux, accompagne ses clients dans l'identification et l'intégration de talents qualifiés. Dans le cadre du développement de l'un de nos partenaires basé à Arcachon, nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV en CDI, au sein de la division Administration des Ventes et Relation Client, pour un salaire compris entre 30 000 € et 32 000 € bruts annuels.
Rattaché(e) à la direction commerciale, vous jouez un rôle clé dans la fluidité du cycle de vente et la satisfaction client. Vous intervenez en interface avec les équipes internes et les partenaires externes.
- Gérer l'ensemble du processus de commande, de la saisie à la facturation
- Assurer le suivi des livraisons et coordonner les échanges avec les transporteurs
- Répondre aux demandes clients (délais, produits, litiges) avec réactivité et professionnalisme
- Mettre à jour les données clients dans l'ERP et garantir leur fiabilité
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées
- Collaborer avec les équipes commerciales pour optimiser le service rendu
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV
- Élaborer des reportings réguliers et suivre les indicateurs de performance
Ce poste s'inscrit dans un environnement structuré et orienté qualité de service, où votre sens de l'organisation et votre rigueur seront pleinement valorisés. Vous évoluerez dans un cadre de travail dynamique, favorisant la coopération et l'autonomie.
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