En tant que Chargé de relation clients H/F à Vincennes, vos responsabilités consisteront à :
* Répondre aux appels des clients (demandes et réclamations) et générer les requêtes sur l'ERP ;
* Répondre aux requêtes via l'ERP (réponse personnalisée selon la situation) ;
* Traiter les réclamations des coupons téléphonie ;
* Analyser la réclamation ou demande pour faire les recherche nécessaires à la présentation du dossier en commission avec son responsable ;
* Gérer les demandes de changements de gérance avec transfert de contrat via les outils internes ;
* Constituer les dossier sinistres ;
* Traiter les demandes de résiliations ;
* Traiter les reprises de matériel.
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