Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Electronics & Defense, vous êtes rattaché-e hiérarchiquement au Responsable d'Exploitation du département Opérations et vous êtes le contact privilégié pour les sujets opérationnels du domaine Windows Server. Vous intégrez une équipe opérationnelle en pleine transformation. L'objectif de la transformation est de réinternaliser les opérations des infrastructures pour améliorer le service et le rapport qualité/prix. La réinternalisation se fera avec d'une part des centres de service internes en Inde et d'autre part des centres de service en France. Les équipes en France seront en charge des périmètres règlementaires et l'interface entre les équipes en Inde et en France reste à définir précisément, les équipes en Inde et en France auront des niveaux 2 et niveaux 3. Vous évoluez dans un contexte d'obsolescence avancée et peu documenté. En tant que team leader et expert N3 de run du domaine Linux vous êtes responsable : -D'intervenir sur escalade d'incident non résolu par le niveau 2. -De veiller à la bonne préparation des changements en terme d'évaluation d'impact, de réservation des ressources, de préparation du mode opératoire, de communication. -De faire monter en compétence le niveau 2, en le rendant plus autonome par des actes de formation et d'explication. -Selon les besoins d'évolution des systèmes vous pourrez intervenir sur des phases d'intégration soit en tant que conseil soit en tant que réalisateur. -De rédiger ou d'améliorer les documents nécessaires à l'exploitation des systèmes (dossier d'architecture détaillé,dossier d'exploitation, fiche d'exploitation) -D'assurer le fonctionnement optimal des systèmes dont vous avez la charge au moyen de plan d'amélioration continue. -D'organiser les campagnes régulières de mise à jour (mise à jour mensuel des trains de patchs, mise à jour des OS avant la date de fin de support). -De mener les actions de remédiation de cybersécurité. -De réaliser l'analyse du capacity planning technique pour anticiper les évolutions. -De piloter votre activité au moyen de KPI que vous définirez avec le Service delivery manager. -De vérifier que les tickets d'incidents et de changements dans les groupes de support sont bien affectés et bien pris en charge.
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