Description du poste :
Dans le cadre d'une création de poste, le Groupe Even recherche un Responsable d'équipe support IT (H/F).
Au sein de la DSSI, rattaché au Directeur des opérations IT, vous aurezen charge le pilotage et le management d'une dizaine de collaborateursmajoritairement présent sur le siège à Ploudaniel et, grâce à un superviseur enrelai, sur les sites suivants : Ancenis, Brest, Créhen. A ce titre quelquesdéplacements sont à prévoir.
Vos principales missions seront les suivantes :***Piloter l' activité de support IT (accueil, assistance,résolution d'incident à distance.).
* Manager l'ensemble des collaborateurs en responsabilité.
* Garantir le meilleur accueil des utilisateurs que ce soitdans format dématérialisé ou physique.
* Garantir la prise en charge des tickets et leur résolution dans le délais impartis et conformément aux procédures.
* Garantir la qualité des escalades des tickets au niveausupérieur.
* Maintenir le niveau de documentation et de procédures adaptés aux exigences.
* Maintenir le meilleur équilibre entre budget et qualitéde services.
* Animer l' amélioration continue des activités(documentation, outillage, gestion de problème, escalade illégitime.).
Pour mener à bien vos missions, vousbénéficierez d'une période de formation en interne, vous intégrerez une équipedynamique et serez accompagné tout au long de votre intégration au poste.
Description du profil :
De formation Bac +2 (BTS/DUT) en informatique(et plus), ou une expérience avérée. Doté d'un sens relationnel aigu, vousconjuguez réalisation d'actions aussi bien à court qu'à moyen terme en vousinscrivant dans une démarche de satisfaction utilisateur et d'améliorationcontinue.
Nous recherchons un profil avec descompétences avancées en gestion d'équipe, de support utilisateur et de poste detravail. Vous maitrisez également Windows 10 /11, LAN, WAN, Active directory etla sécurité informatique.
Une expérience multisite, multi sociétés etune certification ITIL, seraient un plus.
Pour mener à bien vos missions vous devezdétenir le permis B.
Faire évoluer tout en évoluant vous anime ?N'hésitez pas à candidater et venez nous rencontrer !
Pourquoi nous rejoindre ?
Groupe coopératif né en 1930 autour du lait,c'est aujourd'hui plus de 1 140 agriculteurs adhérents et près de 6 200salariés qui font confiance à Even pour créer durablement des richesseshumaines et économiques tout en permettant à chacun de bien se nourrir.
Sur le site historique du siège à Ploudaniel,le GIE Groupe Even regroupe les services supports qui œuvrent de façontransversale sur les activités du Groupe. Son rôle est d'accompagner les 4pôles du Groupe Even à savoir Even Amont, Laïta, Even Distribution et EvenDéveloppement.
En intégrant nos équipes, vous partagerez lesvaleurs fortes de notre groupe : simplicité, responsabilité, esprit d'équipeet durabilité .
Modalités et avantages***Rémunération fixe sur 13 mois
* Prime vacances
* Retraite supplémentaire
* Contrat de mutuelle et de prévoyance d'entreprise
* Conciergerie d'entreprise
* Restaurant d'entreprise sur site
* CE dynamique et innovant (chèques vacanceset chèques culture, carte Cezam, voyages organisés, etc.)
Quelques informations sur le processus derecrutement inclusif, qui peut s'adapter à chaque profil :
Etape 1 : Pré-entretien téléphonique avec Carla BUTCHER
Etape 2 : Entretien manager avec Cédric HERVOU et Mikael MADEC
Etape 3 : Test de personnalité avec Sylvain GUILLEMOT
Alors n'hésitez plus et postulez chez nous !
Pour mieux nous connaître, venez visiter notre site :***
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