Rattaché(e) au Responsable Opérationnel, vous coordonnez les flux de transport urgent, dédié et sur-mesure. Vous gérez les demandes en temps réel et vous assurez la bonne exécution des missions dans un contexte nécessitant réactivité, anticipation et sang-froid. Ce poste nécessite une forte disponibilité et une flexibilité horaire importante.
Vos missions principales :
- Vous recevez, analysez et organisez les demandes de transport urgent ou planifié (express, dédié, sur-mesure).
- Vous identifiez la solution la plus adaptée selon les délais, la nature des marchandises et les contraintes client.
- Vous assurez la traçabilité des missions et transmettez les consignes aux chauffeurs.
- Vous pilotez les opérations en temps réel et ajustez les affectations selon les aléas (retards, imprévus, changements client).
- Vous optimisez l'utilisation des ressources disponibles : chauffeurs internes, véhicules, sous-traitants français et européens.
- Vous maintenez un contact permanent avec les chauffeurs pour garantir le bon déroulement des livraisons.
- Vous êtes le point de contact principal des chauffeurs salariés et partenaires.
- Vous veillez au respect des délais, des procédures, de la sécurité et de la qualité de service.
- Vous intervenez en cas de difficulté opérationnelle et accompagnez les chauffeurs dans leurs missions.
- Vous saisissez et suivez les ordres de transport dans le système interne.
- Vous collectez les informations de mission (heures, documents, incidents) et assurez le reporting quotidien.
- Vous contribuez à l'amélioration continue et à la fluidité des opérations.
Profil recherché :
- Vous disposez idéalement d'un Bac+3 en transport, logistique ou gestion d'exploitation.
- Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le transport express, l'affrètement réactif ou la logistique à flux tendu.
- Vous maîtrisez les outils de planification et de suivi (TMS, Excel, géolocalisation).
- Vous connaissez la réglementation transport (temps de conduite, documents de bord).
- Vous savez gérer plusieurs missions simultanément dans un contexte exigeant.
- Vous faites preuve de réactivité, de sang-froid et d'un bon sens des priorités.
- Vous avez un bon relationnel, une communication claire et un sens du service client prononcé.
- Vous êtes disponible pour travailler sur de larges amplitudes horaires, avec possibilités d'intervention en dehors des heures standards.
Compétences linguistiques :
- Anglais opérationnel requis.
- Allemand
- Arabe requis et utile pour les échanges avec certains partenaires et sous-traitants.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une structure réactive et spécialisée dans le transport rapide et personnalisé.
- Un environnement stimulant avec une vraie dynamique terrain.
- Des perspectives d'évolution dans une entreprise à taille humaine.
Lieu : En présentiel
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