Conseiller service - auto h/f

Vos missions

En tant que Conseiller Service Automobile (H/F), vos missions seront les suivantes :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique pour renseigner les clients (avec le sourire, même avant le premier café) ;
- Identifier les besoins, analyser les demandes et conseiller les clients sur les prestations et les offres de service ;
- Gérer les prises de rendez-vous pour maintenance, entretien ou réparation ;
- Assurer la gestion administrative des dossiers : ouverture, suivi, mise à jour et clôture des ordres de réparation ;
- Coordonner les interventions de réparation mécanique afin de garantir une prise en charge rapide et efficace des véhicules ;
- Effectuer les facturations selon les codes et garanties constructeurs ;
- Développer et présenter les offres commerciales (services additionnels, contrats d'entretien, extensions de garantie) ;
- Restituer les véhicules aux clients et s'assurer qu'ils repartent aussi satisfaits que leur voiture est bien réglée.

Pré-requis

- Une expérience ou des connaissances du logiciel métier ICAR seraient un vrai plus (promis, on ne vous demandera pas de le programmer, juste de le maîtriser).
- Justifier d'une expérience réussie sur un poste similaire en accueil ou service après-vente dans le secteur automobile : parce que comprendre un client inquiet pour sa voiture, c'est presque aussi important que comprendre la voiture elle-même.

Profil recherché

- Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un excellent sens relationnel et commercial pour accompagner les clients ;
- Vous êtes motivé(e) à contribuer au développement d'une structure automobile ;
- Vous avez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial (et idéalement, vous savez faire la différence entre un moteur et un klaxon).

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 13.7 € - 14.2 € par heure