Description de l'entreprise
L'élégance à la française !
Depuis plus de 30 ans, Cyrillus cultive l'élégance à la française en créant des collections toujours plus chics et authentiques. En s'appuyant sur la qualité et un véritable savoir-faire, les collections Cyrillus reflètent le parfait équilibre entre tendances de mode et chic intemporel. Toutes les créations Cyrillus sont des modèles exclusifs imaginés et dessinés en France, par nos stylistes et modélistes. Un soin particulier est apporté au choix des matières et à la minutie des finitions. Nos vêtements sont proposés dans plus de 50 boutiques et disponibles en vente-en-ligne en France et à l'international.
Rejoindre Cyrillus, c'est vivre une expérience personnelle et professionnelle où les valeurs d'esthétisme, de pragmatisme et d'authenticité gravitent autour de notre ADN : la Famille. Poste
Au sein de notre Direction Marketing, rattache(é) à la Responsable de la Relation Client, vous apporterez votre expertise pour :
·Assister et parfois seconder la cheffe d'équipe dans la gestion quotidienne de l'équipe et des priorités pour maintenir un niveau de QS optimal
·Prendre des sujetsopérationnelsen autonomie puis en reporter à la Responsable
·Être force de proposition, optimisation de l'organisation (process, outils)
·Être référent équipe, la guider et répondre aux questions
·Veiller aux changements de process/fonctionnalité et garder l'équipe à niveau
·Création et/ou mise à jour des process si nécessaire
·Être disponible pour répondre aux interrogations/problèmes remontés par nos clientes/boutiques via : emails / téléphone / messages privés
Profil
La relation client vous anime, vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve de pédagogie. On dit de vous que vous êtes une personne empathique et curieuse.
Vous possédez une grande aisance à l'écrit comme à l'oral, maîtrise parfaite de l'orthographe.
Vous savez faire preuve d'analyse et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Rapidité, rigueur et polyvalence caractérisent votre façon de travailler.
Vous avez une expérience confirmée de minimum 2 ans en relation clientmulticanale.
Vous avez envie d'apporter votre expertise à une marqueen pleine Premiumisation.
L'anglais est indispensable (écrit et oral), l'allemand est un plus.
Autres informations
CDI basé sur Villeneuve d'Ascq - La Pilaterie (métro Les Près)
Temps de travail : 35h semaine, 5 jours/7 du lundi au vendredi
Démarrage dès que possible
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