Rattaché au Responsable Supply-Chain, vous assurez le bon déroulement des missions du service administration des ventes et gérez une équipe de trois personnes.
Votre rôle est double :
Garantir la qualité de service apportée aux clients stratégiques
Accompagner et faire grandir l'équipe
Vous gérez et supervisez les aspects liés à la vente, en encadrant l'ensemble de la chaîne; de la prise de commande à la facturation.
Management et animation du service
- Accompagner et développer les compétences de l'équipe
- Organiser l'activité du service
- Définir les priorités
- Assurer la continuité de service
- Animer les rituels de management et les réunions quotidiennes
Pilotage de la relation client
- Superviser le traitement des demandes clients
- Assurer le suivi d'un portefeuille limité de clients stratégiques
- Accompagner l'équipe dans les situations complexes
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client
Gestion des flux et de la performance
- Piloter les prévisions commerciales
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Superviser la gestion des impayés
- Suivre les indicateurs du service
Export Control & conformité
Sujet particulièrement stratégique sur ce poste :
- Assurer le suivi et l'obtention des licences d'exportation
- Anticiper les contraintes réglementaires
- Sécuriser les expéditions internationales
Vous êtes attentifs aux litiges de facturation, et êtes force de proposition pour trouver des solutions pérennes.
L'analyse fait partie de votre coeur de métier, vous analysez les écarts de prix, les retards et le respect des cycles.
Vous appréciez le côté « opérationnel » et pratique car vous êtes amené à saisir des commandes par vous-même pour des comptes cles ou à traiter des litiges de facturations par exemple.
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