Agent de planning (h/f)

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, l'Agent de Planning assure l'organisation et l'optimisation des interventions des techniciens d'assainissement. Véritable interface entre les clients, les équipes terrain et l'exploitation, il veille à la bonne planification des opérations tout en garantissant la réactivité du service.
Missions principales :
Planification des interventions
- Réceptionner les demandes d'intervention par téléphone et par mail
- Établir et mettre à jour les plannings des techniciens d'assainissement
- Organiser les tournées en fonction des priorités, des urgences et des contraintes opérationnelles
- Affecter les ressources humaines nécessaires au bon déroulement des prestations
Coordination des équipes terrain
- Assurer le suivi quotidien des interventions programmées
- Maintenir un lien permanent avec les techniciens afin d'adapter le planning en temps réel
- Anticiper les besoins liés à l'activité et optimiser l'utilisation des ressources disponibles
- Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents interlocuteurs
Gestion des imprévus
- Réagir rapidement en cas d'urgence, d'absence ou de modification de programme
- Replanifier les interventions afin d'assurer la continuité du service
- Identifier les solutions adaptées pour maintenir la qualité des prestations
Suivi administratif et reporting
- Assurer la mise à jour des outils de planification et de suivi d'activité
- Contrôler la cohérence des informations liées aux interventions réalisées
- Produire les reportings nécessaires au suivi de l'exploitation
- Participer à l'amélioration continue des méthodes d'organisation et de planification


Profil :
Formation
- Bac à Bac +2 dans les domaines de l'assistanat, de la gestion, de la logistique ou de l'exploitation
Expérience
- Une première expérience réussie en planification, ordonnancement ou gestion d'interventions est souhaitée
- Une connaissance des métiers de l'assainissement, des services techniques ou de l'exploitation constitue un atout
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques et de planification
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Aisance téléphonique et sens du service client
- Bonne capacité d'organisation et de priorisation
Qualités
- Réactivité et gestion du stress
- Rigueur et sens de l'organisation
- Excellent relationnel
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
Conditions
- Localisation : Collonges-au-Mont-d'Or (69)
- Type de contrat : CDI
- Démarrage : Dès que possible
- Rémunération : 25 000 € à 30 000 € brut annuel selon profil