Gestionnaire sinistres habitation maaf f / h – cdi

Gestionnaire sinistres habitation MAAF F / H – CDI

Rejoignez le Centre Matériel IRD de Lyon – Terralta et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !

* Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
* Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
* Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
* Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
* Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
* Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Les avantages qui font la différence ?

Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-18h30 selon planification horaire,

Prime de performance collective pouvant aller jusqu’à 3400 € bruts annuels,

Prime de participation et d’intéressement en lien avec les résultats du Groupe,

Une rémunération annuelle fixe comprise à partir de 27 780 € incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,

Titres restaurants d’une valeur de 8.50 € (60% pris en charge par l’employeur),

Avantages CE après 3 mois d’ancienneté,

Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),

Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie,

Congés : 31 jours de congés payés + RTT,

Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous proposons une formation initiale de 8 à 10 semaines sur nos outils informatiques et techniques d’indemnisation. Les locaux sont agréables et desservis par les transports en commun – Part-Dieu.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d’évolution vers des postes tels que : Gestionnaire sinistres, Expert Bâtiment, Conseiller clientèle ou Manager d’équipe.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

* Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits
* Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
* Jouer un rôle clé dans le parcours du client
* Contribuer à une synergie d’équipe

Et si c'était vous ?

* Formation : Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
* Expérience : 1ère expérience en vente / conseil ou en gestion de sinistres
* Capacité à coopérer en participant aux travaux d’un collectif
* S’adapter en situation de changement
* Savoir analyser des situations dans un contexte habituel
* Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
* S’engager au service du client en l’accueillant et en prenant en charge ses demandes


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