Expert solutions digitales & product management h/f

Contexte :

Nous recherchons un(e) Expert(e) Solutions Digitales pour agir en binôme direct avec la Domain Leader/Product Owner de la solution. Ce rôle est une pièce maîtresse du dispositif : vous êtes le garant de l'adoption, de la cohérence fonctionnelle et du déploiement de la solution à l'échelle mondiale.

Objectifs et livrable :

VOS MISSIONS Votre mission principale est de porter le produit (Customer Portal Factory) et de garantir le succès du delivery global, tant sur la livraison des portails que sur les nouvelles fonctionnalités.

· Responsabilité globale du Delivery (Portails & Features) : Vous êtes le garant de la livraison finale de bout en bout.

· Coordination Tripartite (Business, Dev Interne, Dev Externe) : Vous êtes la tour de contrôle du projet. Vous assurez une synchronisation parfaite entre 3 acteurs clés : les Business Units (qui expriment le besoin), notre équipe de développement interne, et notre équipe de développement web externe.

· Cadrage Fonctionnel & Sensibilité IT : Fort d'une solide compréhension des enjeux informatiques (architecture, flux de données, API, composants), vous traduisez les besoins métiers en spécifications techniques et fonctionnelles claires pour les développeurs. Vous challengez les BU sur la faisabilité et les orientez vers les meilleures pratiques de parcours client.

· Pilotage du Backlog, UAT & cycle de Releases : Vous êtes maître du backlog : vous priorisez les tickets (bugs et évolutions) pour les deux équipes de développement. Vous organisez et validez les recettes (UAT) avec les BU, et vous structurez le calendrier des releases en coordonnant les livrables internes et externes.

· Évangélisation, Formation & Documentation : Vous maintenez un catalogue de composants à jour et rédigez une documentation produit claire.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE & TECHNOLOGIES :

Bien que ce poste ne nécessite pas de coder au quotidien, une solide culture web et la compréhension des technologies suivantes sont indispensables pour dialoguer efficacement avec les développeurs et concevoir des interfaces performantes :

· Architecture Web & Composants : Compréhension fine des concepts, de CMS avancés, de Design System et d'architectures basées sur les composants.

· Parcours Client & UX/UI : Sensibilité aiguë à l'ergonomie, aux parcours utilisateurs et aux bonnes pratiques d'interfaces web B2B.

· Data, API, Tracking & SQL : Compréhension de la logique de flux de données (comment un portail web interroge une base de données ou un CRM via API) et des outils de tracking de performance (Google Analytics, architectures de tracking Server-Side). Une expérience ou des bases en requêtage SQL est un véritable plus.

· Outils de Product Management & Collaboration : Pratique courante des outils de ticketing (Jira, Gitlab, ServiceNow), de la documentation, et maîtrise de l'environnement Google Suite (Workspace) au quotidien.