Customer success manager – logiciel saas rh

À propos de nous

Beetween Group est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. Notre mission : digitaliser les processus RH pour permettre aux recruteurs de se concentrer sur l'essentiel — les candidats. En forte croissance depuis plusieurs années, nous sommes passés de 10 à plus de 100 collaborateurs, avec des implantations en France, en Italie et en Espagne.

Pour renforcer notre équipe Client, nous recrutons un(e) Customer Success Manager.


Mission

Rattaché(e) à la Responsable de l'Équipe Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et le garant de leur satisfaction sur la durée.

Vos missions :

Accompagner vos clients au quotidien, comprendre leurs usages et leur faire découvrir les évolutions de notre ATS. Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative. Analyser les retours pour anticiper les besoins et remonter des axes d'amélioration pertinents. Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour assurer un suivi efficace des demandes et incidents.

Les petits + de vos missions :

* Des échanges réguliers avec les équipes, partages de bonnes pratiques, brainstormings communs avec les autres services.

* Vous aimez le challenge ? Dans un environnement ultra-concurrentiel comme celui des logiciels ATS, vous serez servi(e) !

* Environnement de travail agréable en plein centre de Versailles (Parc) 3 gares à proximité (St Lazare/Montparnasse/Invalides)

* Participer au succès d'une entreprise en pleine croissance et qui s'implante à l'international

* Des avantages qui font plaisir : chèques cadeaux à Noël, séminaire mémorable et une ambiance conviviale et collaborative au quotidien


Profil

De formation supérieure, vous avez une première expérience réussie en relation client, idéalement dans un environnement SaaS ou HRTech.

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre sens du service et votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle sans perdre de vue les priorités.

À l'écrit comme à l'oral, vous communiquez avec clarté — y compris en anglais.

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