Technicien support n1 & n2 microsoft

Dans le cadre d'une pré-embauche (période de prestation assujettie à une internalisation chez le client final), nous recherchons un Technicien Support N1 & N2 expérimenté : Missions principales Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI Installer, configurer et remplacer les postes de travail Réaliser la maintenance matérielle et logicielle, ainsi que les mises à jour des postes Gérer les arrivées et départs des collaborateurs : Création / suppression de comptes Gestion des droits d’accès Attribution et récupération du matériel Suivre l’ inventaire du matériel informatique et proposer des améliorations sur la gestion du parc Organiser l’ expédition et la récupération des équipements informatiques en interne Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs Former les utilisateurs aux bonnes pratiques IT Environnement technique Systèmes d’exploitation : Environ 450 postes utilisateurs sous Windows 10 / 11 Windows Server 2022 (Active Directory) Annuaires : Active Directory & Azure AD Outil de ticketing : GLPI Modern Workplace : Office 365 (Onedrive, Teams, Exchange, Sharepoint) Implantation : 23 agences en France 1 à La Réunion 1 à Dakar Process : ITIL (obligatoire) Exigences du poste Les profils présentés devront impérativement répondre à l’ensemble des critères suivants : 5 ans d’expérience minimum hors alternance ! avec des expériences d’une durée supérieure à un an Expérience avérée sur des outils de ticketing Maîtrise et application des bonnes pratiques ITIL Rigueur dans le respect et le suivi des procédures impérativement Autonomie rapide, appuyée par une expérience solide et pertinente Roulement horaire : Semaine A : 08h00 – 16h00 Semaine B : 10h00 – 18h00 Salaire proposé entre 35K€ et 36k€. Seuls les profils répondant strictement à l’ensemble des exigences mentionnées ci-dessus seront étudiés. Les autres candidatures ne pourront malheureusement pas faire l’objet d’un retour