Directeur(rice) des services france & belgique - varian (h/f/nb)

Directeur(rice) des Services France & Belgique - Varian (h/f/nb)

* Le Plessis-Robinson - Île-de-France - France


Votre rôle :

* Vous définissez et déployez la stratégie des services après-vente en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise.
* Vous contribuez à la stratégie commerciale en négociant les contrats-cadres ainsi que les conditions générales et tarifaires des services.
* Vous pilotez la performance économique des activités de services en garantissant la rentabilité, le développement des revenus récurrents et la maîtrise des coûts opérationnels.
* Vous suivez et analysez les indicateurs clés de performance (KPIs) – base installée, chiffre d’affaires, marges, satisfaction clients et coûts – afin d’orienter les décisions stratégiques et d’identifier les leviers d’amélioration continue.
* Vous assurez le management, l’animation et le développement d’une équipe de managers et de superviseurs.
* Vous pilotez les effectifs, anticipez les besoins en ressources, validez les ouvertures de postes et participez activement aux recrutements clés.
* Vous garantissez la satisfaction des clients grands compte s, réalisez des visites sur sites et développez des partenariats durables.
* Vous pilotez et analysez les enquêtes de satisfaction (NPS, Peakon), assurez le suivi des retours clients et collaborateurs et supervisez la gestion des réclamations et situations sensibles.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes logistiques afin de garantir la disponibilité et la livraison des pièces, et représentez l’entreprise lors des congrès professionnels du secteur.
* Membre du Comité de Direction, vous contribuez activement aux décisions stratégiques de l’entreprise, participez au dialogue social et veillez au respect des procédures qualité et sécurité.


Et si on parlait de vous ?

* Vous êtes titulaire d’une formation supérieure de type ingénieur, école de commerce ou équivalent.
* Vous justifiez d’une expérience confirmée d’au moins dix ans dans une fonction de direction des services, d’après-vente ou d’opérations.
* Vous avez une expérience confirmée dans le secteur des dispositifs médicaux en radiothérapie, imagerie médicale ou diagnostic de laboratoire.
* Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
* Vous disposez de connaissances approfondies en radiothérapie.
* Vous possédez une solide expérience et une excellente connaissance des processus de radiothérapie, incluant la maîtrise des méthodes et techniques utilisées, ainsi que des exigences en matière de sécurité et de sûreté des produits.
* Vous avez une compréhension approfondie des clients et de leurs exigences.
* Vous maîtrisez les conditions et les termes contractuels des contrats commerciaux.
* Vous êtes capable de comprendre et d’analyser les objectifs commerciaux, la stratégie d’entreprise ainsi que les stratégies Produits et marchés.
* Vous faites preuve de leadership, de rigueur et d’un fort sens du service client.
* Vous savez communiquer efficacement et fédérer les équipes autour d’une vision claire, cohérente et partagée.


Nous vous proposons :

* Politique télétravail
* Entreprise à taille humaine intégrée dans un Groupe international
* Convivialité et cadre de travail attractif
* Restaurant d’entreprise (région parisienne)
* Véhicule de fonction
* Plan d’actionnariat salariés
* Package (mutuelle, prévoyance)
* Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies
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