Vos Missions :
Le Responsable reconduction est en charge de gérer les contrats clients, et favoriser leur reconduction dans le temps.
Directement rattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Prise de contact avec les clients avant l’échéance de leur contrat afin de favoriser la reconduction, déplacement ponctuel 2 a 3 jours par mois dans nos agences distantes.
- Traiter les appels et mails des clients
- Gérer votre planning et vous déplacer chez les clients
- Assurer la satisfaction client afin de les fidéliser
- Transmettre les demandes des clients aux services concernés (Modifications, refonte de site internet, etc.)
- Gérer les éventuels litiges
- Suivi des dossiers et gestion de la partie administrative
- Contrôle des reconductions tacites
- Contrôle de la mise hors ligne des sites internet non reconduits
* Participer au développement commercial pendant les périodes creuses
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