Responsable service client - alternance - bordeaux mérignac

Responsable Service Client - ALTERNANCE - Bordeaux Mérignac

L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Bordeaux Mérignac recrute un(e) Responsable Service Client en alternance.

Créez le projet professionnel qui vous ressemble !

Rattaché(e) à notre Chef(fe) de groupe commerce, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir-être, vous apportez aux clients des services et des solutions personnalisés avec votre plus beau sourire !

Votre quotidien

1. Assurer la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients existants.
2. Renseigner et recueillir les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement, puis assurer le suivi du fichier client.
3. Contribuer au développement commercial de votre dépôt en relançant les clients, en animant, en promouvant des services, en réalisant des ventes complémentaires, et accompagner les hôtes et hôtesses d'accueil/caisse dans cette démarche.
4. Traiter les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, en assurant une communication claire des résultats aux clients.
5. Préparer un diplôme de niveau BAC +3 ou Master et rechercher une entreprise qui valorise l’esprit d’équipe et la solidarité, permettant d’acquérir des compétences tout en accompagnant votre évolution professionnelle.

Chez La Plateforme du Bâtiment, 2/3 de nos alternants restent à la fin de leur contrat. Si vous êtes attiré(e) par la distribution et le relationnel client, ou si vous souhaitez acquérir des compétences dans ce domaine, rejoignez-nous !

Ce qui compte avant tout pour nous, c’est VOUS !

Nous aimons partager, collaborer, conseiller et coconstruire des solutions sur-mesure avec nos clients. Votre sens du service client, votre écoute, votre volonté de partager le meilleur de vous-même avec méthode et expertise, ainsi que votre initiative et votre sourire, sont vos atouts. En bref, soyez 100% PRO et 100% SOURIRE pour faire gagner du temps et de l’argent à nos clients !

Une curiosité pour le domaine des matériaux de construction est indispensable.

Notre processus de recrutement est simple : deux étapes seulement :

1. Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement
2. Entretien en face-à-face avec votre futur(e) manager

Enseigne du groupe Saint-Gobain, La Plateforme du Bâtiment est le seul réseau de distribution réservé aux professionnels du bâtiment (68 dépôts en France).

Partagez cette ambition : 100% debout et souriant !

Nous croyons que des équipes épanouies assurent la satisfaction de nos clients. Nos managers développeurs soutiennent le développement de chacun.

Avec plus de 2400 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est un leader innovant sur son marché.

Profitez d’un cadre de travail flexible : nos magasins ouvrent dès 6h, ferment le dimanche, et vous pouvez ne travailler qu’un samedi sur deux.

Prêt(e) pour une expérience où chaque voix compte ?

Un chiffre : 91% des collaborateurs sont fiers de travailler à la Plateforme du Bâtiment (enquête annuelle « La Voix du Collaborateur »).

Saint-Gobain valorise l’égalité des chances et encourage toutes les candidatures, quel que soit le genre, l’âge, l’origine, le handicap ou le parcours.

* Participation / intéressement
* Prime vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai)
* Mutuelle santé et Prévoyance
* Comité d’entreprise (CSE)
* Contribution à 50% au titre de transport ou forfait mobilité durable
* Tickets restaurant à 9,00 € (55% pris en charge par l'employeur)
* Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
* Journées de solidarité associatives
* Tarifs préférentiels sur nos produits, dans le respect des règles fiscales et sociales en vigueur
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