[cdi] référent(e) information touristique, data et développement des offres

Vienne Condrieu Tourisme est un Office de Tourisme sous le statut d EPIC, classé en catégorie 1 dont le territoire de compétences couvre 30 communes réparties entre les départements du Rhône et de l Isère au cœur desquelles la ville de Vienne est le centre. Situé à seulement 30 minutes de Lyon, ce territoire aux multiples facettes séduit par son patrimoine gallo-romain d exception, ses vins emblématiques (Condrieu, Côte-Rôtie), son terroir gourmand, sa tradition gastronomique incarnée par le légendaire Fernand Point, sans oublier le Festival Jazz à Vienne, la ViaRhôna et les paysages préservés du Parc naturel régional du Pilat. Un cadre unique où culture, nature et art de vivre se rencontrent. Notre structure, organisée autour de 3 pôles (Accueil et information / Marketing, promotion, communication et commercialisation / Développement), s appuie sur une équipe engagée et dynamique au service d une expérience visiteur de qualité. - Missions : Nous recherchons un(e) nouveau(elle) complice dès que possible, au sein du pôle développement pour renforcer nos équipes. Votre rôle : garantir la qualité, la valorisation et la diffusion de l'information touristique du territoire afin de soutenir l'expérience visiteur, la performance de l'organisation et le développement de l'offre touristique. Vos missions : Gouvernance de l information touristique et du SIT Apidae (Système d informations Touristiques) • Assurer l évolution de la stratégie générale du SIT en intégrant les besoins des différents services et en assurant la cohérence globale. • Piloter la collecte, la qualification et la mise à jour des données touristiques en base de données touristiques. • Garantir la qualité, la cohérence et la diffusion des informations sur l'ensemble des supports. • Administrer et optimiser la base de données ainsi que les flux de données (API, plateformes partenaires, open data). • Accompagner les équipes dans l'utilisation quotidienne du SIT et veiller à son utilisation optimale Pilotage de la relation client et valorisation de la donnée • Assurer l'administration fonctionnelle et le développement des usages du CRM Avizi. • Exploiter les données pour améliorer l'expérience client, contribuer à la stratégie de la structure en assurant le déploiement technique des outils • Accompagner les équipes dans l'appropriation des outils et des indicateurs de suivi. • Contribuer à la valorisation de la donnée et au développement d'une culture data en lien avec les services communication et partenaires. Stratégie de diffusion de l information touristique • Concevoir et coordonner la stratégie de diffusion de l'information touristique sur l'ensemble des canaux physiques et numériques. • Garantir la cohérence et la pertinence des contenus diffusés auprès des visiteurs, partenaires. • Coordonner, avec les équipes concernées et les partenaires du territoire, les plans de diffusion et leur mise en œuvre. • Évaluer l'efficacité des dispositifs de diffusion et proposer les ajustements nécessaires. Pilotage de l'observatoire touristique • Organiser la collecte et la fiabilisation des données d'observation touristique du territoire. • Produire les indicateurs de fréquentation, d'activité et de performance. • Réaliser les tableaux de bord, analyses et bilans nécessaires à la prise de décision. • Diffuser les résultats et enseignements auprès des parties prenantes internes et externes Développement et gestion des offres touristiques • Assurer le pilotage et l'amélioration continue des offres existantes (City Tram, visites guidées, espace réceptif Côté Cuisine). • Concevoir et développer de nouvelles offres en coopération avec les prestataires et partenaires du territoire. • Définir et coordonner les actions de promotion et de commercialisation des offres. • Accompagner les équipes d'accueil dans la mise en œuvre opérationnelle des offres et le partage d'information. • Définir et suivre les indicateurs de performance permettant d'évaluer l'impact et la rentabilité des offres. - Profil : Vous êtes : - Méthodique, rigoureux(se) et organisé(e), avec une forte capacité à structurer vos actions et prioriser vos missions. - Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre aptitude à travailler en transversalité. - Capable de travailler en équipe mais également en autonomie. - Force de proposition, avec une vraie culture de l amélioration continue. Vous avez également : - Une bonne maîtrise des outils CRM et SIT (la maîtrise d Apidae et/ou d Avizi est un plus) - Vous avez un goût prononcé pour la technique et prenez plaisir à comprendre, maîtriser et faire évoluer les outils. - Un excellent sens de la communication, à l oral comme à l écrit, ainsi que de solides capacités rédactionnelles. - Une parfaite maîtrise de l orthographe. - Une capacité à conduire et développer de nouveaux projets. - Conditions : - Permis B - Poste en CDI de 35h - Positionnement : 2.3 Convention Collective - Poste basé à Vienne au Pavillon du Tourisme (Déplacements ponctuels sur le territoire de Vienne Condrieu Agglomération et sur la région Auvergne-Rhône-Alpes) Avantages - Treizième mois - Tickets restaurants - Mutuelle d entreprise - Prise en charge à 50% des frais de transport en commun - Flexibilité sur les horaires de travail - Formations - Télétravail possible - Avantages CSE Candidatures : CV et lettre de motivation à envoyer par mail à l adresse : rh@vienne-condrieu.com Date limite de candidature : 25 juin 2026. Expérience: Non précisé. Éducation : Non précisé