Assistant du service client pièces de rechange (h/f)

Référence mondiale de la manutention, de l'élévation de personnes et du terrassement, Manitou Group a pour mission d'améliorer les conditions de travail, de sécurité et la performance partout dans le monde, tout en préservant l’Homme et son environnement.

Fidèle à ses racines, avec un siège social situé en France, Manitou Group enregistre un chiffre d'affaires de 2,8 milliard d'euros en 2025 et réunit 6100 talents à travers le monde avec la passion, l'engagement et la fiabilité comme valeurs communes.


Vous assurez le support client et le bon traitement des requêtes et des incidents relatifs aux commandes clients, et de participer au traitement des requêtes d’aide à l’identification de pièces de rechange.
* Support client : Assurer la correspondance et le bon relationnel clients avec le réseau de distribution
* Traiter, exploiter et répondre aux demandes clients
* Assurer le suivi administratif dont vous avez la charge
* S’assurer du traitement des non-conformités de livraison auprès des équipes supply et qualité

* Administration des ventes : Gérer les commandes en tenant compte des exigences clients
* Emettre les facturations et réaliser les documents nécessaires à l’exportation et s’assurer de l’expédition
* Apporter son support aux équipes ADV

* Activités techniques : guider les magasiniers, techniciens, chefs d’atelier et référents techniques des filiales dans leurs démarches


Cet emploi requiert une formation de niveau Bac+2 minimum dans le domaine industriel ou le commerce ou expérience équivalente, avec une première expérience professionnelle.
Compétences techniques :
* Bonne maîtrise des outils informatiques, bureautiques et ERP
* Notions comptables (devis / facture)
* Anglais courant

Compétences comportementales :
* Capacité de synthèse
* Capacité d’adaptation
* Bon relationnel avec des aptitudes à la diplomatie et pédagogie
* Organisation et méthode
* Autonomie et rigueur
* Capacité à argumenter