Assistant(e) commercial(e) f/h

📌 Description du poste

Développement commercial
Véritable moteur de notre croissance, vous contribuez activement au développement de l’activité :

* Gérer les appels entrants et mener des actions de prospection (appels sortants).
* Identifier les opportunités commerciales et conclure des ventes.
* Relancer les devis pour maximiser leur transformation en commandes.
* Promouvoir notre site e-commerce et accompagner les clients dans son utilisation.
* Développer et fidéliser un portefeuille clients grâce à un suivi régulier et personnalisé.
* Mettre en avant nos gammes de produits, notamment nos offres écoresponsables.
* Dynamiser le chiffre d’affaires via des actions de vente additionnelle.

Administration des ventes (ADV)
Pilier de la satisfaction client, vous assurez un suivi rigoureux et qualitatif :

* Suivre les commandes de A à Z, de la saisie à la facturation, y compris celles issues du e-commerce.
* Gérer les réclamations clients avec réactivité et sens du service.
* Conseiller les clients sur les produits, les tarifs et les délais.
* Créer et actualiser les comptes clients dans l’ERP/CRM.
* Assurer la mise à jour des tarifs.
* Suivre les règlements, relancer les impayés et sécuriser les encaissements.
* Établir des devis attractifs et organiser l’envoi d’échantillons.
* Participer aux activités administratives liées au service commercial.