Description du poste
Le service de la ligne du public Nord est composé d'une responsable et de 8 Conseillers de Service à l'Usager. Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous serez chargé(e) de : • Faciliter l'accès à l'information des allocataires pour optimiser la qualité de service rendu ; • Accompagner les allocataires à l'utilisation des téléservices et du site internet caf.fr ; • Assurer les réponses aux mails ; • Assurer des campagnes d'appels sortants ; • Assurer des rendez-vous « Conseiller numérique » ; • Présenter les offres de service de la CAF auprès de partenaires extérieurs
Profil recherché
Vos compétences
• Capacité à accueillir son interlocuteur et créer un climat de confiance en accueil ; • Capacité à maîtriser et appliquer des connaissances réglementaires de 1er niveau ; • Capacité à travailler en équipe ; • Capacité à s'adapter au changement ; • Aisance dans l'utilisation des outils informatiques ; • Bonne expression écrite et orale ; Une expérience en accueil du public serait souhaitée.
Votre formation
Une formation à Saint lô est à prévoir. Celle-ci aura lieu pendant 3 semaines. Les frais de déplacement seront pris en charge par la CAF.
Informations complémentaires
Rémunération : Niveau 3 Salaire mensuel de euros brut + gratification annuelle + prime vacances + intéressement Les salariés de la CAF de la Manche bénéficient : - des horaires variables sans plages fixes - d'un dispositif d'intéressement - de tickets restaurant - d'un dispositif de prévoyance et d'une complémentaire santé - d'un comité social et économique actif - enfin l'employeur propose du sport en entreprise (danse), d'un accord mobilités douces, un accord diversité qui accompagne les salariés dans la conciliation vie professionnelle/vie personnelle Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser au plus tard le 12 Décembre. Les entretiens auront lieu le Lundi 22 Décembre. Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation. Une sélection sur dossier de candidature sera effectuée avant toute autre modalité de recrutement. La prise de poste aura lieu le 05/01/26.
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