Technicien support informatique h/f

HN Toulouse recrute un(e) Technicien Support Informatique (H/F)

Toulouse

CDI

23-30K€ brut annuel (selon expérience et profil)

Démarrage : ASAP à 1 mois

Formation : Bac +2 minimum en informatique (obligatoire)

Le contexte

Dans le cadre du renforcement d'une équipe support IT, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour intervenir sur des environnements utilisateurs et infrastructures internes.

Vous serez en charge du support de proximité et hotline, avec un rôle clé dans l'assistance aux utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et outils IT.

Vos missions

- Assurer le support utilisateurs de niveau 1
- Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels
- Assister les utilisateurs sur les problématiques :
- postes de travail
- téléphonie
- outils collaboratifs et visioconférence
- Déployer et maintenir les postes de travail
- Préparer les équipements utilisateurs (masters, installations)
- Participer à la gestion du parc informatique
- Escalader les incidents complexes vers les équipes support
- Contribuer à la qualité du support et à la satisfaction utilisateur

Environnement technique

- Windows 10
- Microsoft Office / Google Workspace
- Outlook / Zimbra
- Active Directory
- DHCP / DNS
- Réseau : switch, routage LAN, brassage
- Téléphonie IP : Asterisk, Xivo