Conseiller client (h/f)

Au sein d'une petite équipe de 4 personnes, vous êtes en interface entre notre réseau et une clientèle B to B et B to C. - Vous gérez ces relation par téléphone (appels entrants et sortants) ou via des email. - Vous répondez aux différentes sollicitations (appels, mails) concernant les demandes via le site web de l'entreprise - Vous accompagnez les différents interlocuteurs suivant leurs différentes demandes :RDV clients, proposition de devis en ligne, informations sur les prestations) - Vous gérez des réclamations et remontées des dysfonctionnements auprès des interlocuteurs internes ( rdv annulés, rdv peu satisfaisant sur la qualité, bugs du site) - Vous êtes en charge d'accompagner les clients dans le suivi de devis, le chiffrage des prestations - Vous effectuez le suivi qualité des RDV, pour le suivi des activations et désactivations des mini-sites partenaires, réalisation éventuelle de différents reportings Nous vous proposons Contrat CDD de 9 mois Poste en 35H du lundi au vendredi sur une plage entre 09h00 -17h30 et 09h30 -18h00 Rémunération: 2100EUR 200EUR prime mensuelle 20% CDD Restaurant entreprise Télétravail ponctuel : 1 jour par semaine Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation Vous êtes une personne expérimentée en relation client multicanal: email et téléphone De ce fait, vous avez un bon relation relationnel et rédactionnel. Vous avez le goût des chiffres car vous êtes amenée à travailler sur des factures ou des chiffrages de prestations Afin de mener à bien vos missions, vous êtes organisé(e), autonome, méthodique. Vous êtes agile avec les outils informatiques et notamment une bonne maîtrise d'excel (Tri, filtre, recherche V)