La Carsat Hauts-de-France vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offre la possibilité d'exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Rejoignez-nous !
En tant qu'alternant(e), vous évoluerez dans un environnement en transformation, au coeur de projets structurants liés à la modernisation des pratiques de recouvrement.
Ce que nous vous proposons :
- Une expérience professionnalisante à fort impact, avec de réelles responsabilités
- La possibilité de contribuer à un projet de transformation stratégique (recouvrement unifié, dématérialisation)
- Un accompagnement de proximité par un manager stratégique responsable du Département Assurés en paiement et recouvrement
- Le développement de compétences recherchées : amélioration de processus, analyse de données, pilotage, conduite du changement
- Une immersion dans un environnement mêlant enjeux opérationnels, organisationnels et numériques
Au sein du département Gestion des assurés en paiement et recouvrement, l'alternant(e) placé sous la responsabilité du responsable de Département participera activement à la modernisation et à la sécurisation des pratiques du recouvrement dans un contexte de transformation des circuits du recouvrement amiable et du recouvrement forcé, et des travaux en cours sur le recouvrement unifié.
Vous serez pleinement intégré(e) à l'équipe et contribuerez aux travaux en cours, en lien direct avec les enjeux de performance et de qualité de service.
Vousaurez pour missions :
L'analyse et l'optimisation des processus
- Cartographier les circuits existants du recouvrement amiable et recouvrement forcé.
- Identifier les points de rupture, doublons, délais excessifs et zones de risques.
- Proposer des pistes d'amélioration opérationnelle et organisationnelle.
- Formaliser les procédures actualisées
- Contribuer à à la simplification des échanges entre acteurs.
- Participer à la mise en cohérence des pratiques dans le cadre du recouvrement unifié.
- Élaborer des supports de suivi et de pilotage.
- Participer à l'analyse des flux papier et numériques.
- Proposer des solutions de dématérialisation et d'automatisation (tableaux de bord, formulaires, circuits validés).
- Accompagner les équipes dans la prise en main des nouveaux outils.
- Produire des tableaux de bord réguliers.
- Exploiter les données pour éclairer les décisions managériales.
- Contribuer à une meilleure visibilité de la performance du recouvrement
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