Rattaché au Responsable Logistique Europe, le titulaire du poste sera en charge de la coordination du prestataire logistique et prestataire transport afin de garantir l'application des process et assurer la bonne exécution des flux de préparation à destination de l’ensemble de nos clients Européens des différentes marques du Groupe ainsi que le suivi de la performance et de la conduite des améliorations/projets associés au périmètre. Ce poste est central dans la recherche de l’excellence opérationnelle pour garantir la satisfaction de nos clients Europe sur tous nos canaux de distribution. Les principales missions sont : 1/ Assurer la bonne exécution des opérations de préparation B2B B2C et des livraisons B2C Suivre et gérer quotidiennement l'activité logistique B2B B2C externalisée chez un prestataire logistique et transport B2C Être garant de la bonne application des process définis par le prestataire Planifier et prioriser les volumes d’activité à traiter par le prestataire sur base des informations business Mesurer et challenger les indicateurs quotidien et mensuel de performance des prestataires Préparer et animer des réunions interne ainsi qu’avec les prestataires Contrôler les opérations facturées par les prestataires Mettre en place les routines de suivi des livraisons E-commerce et gestion des litiges transport sous-traités au prestataire pour s’assurer de la bonne execution Définir conjointement avec le prestataire les ressources nécessaires à l’exécution de la pic période (Noel) Animer une démarche d’analyse des anomalies de commande et coordonner les plans d’actions associés 2/ Être le réfèrent des process logistiques Coordonner tous les sujets, demandes ou projets impactant les processus Communiquer efficacement en interne sur les problématiques / indicateurs / plans d'actions 3/ Conduire des plans d'amélioration et projets Être force de proposition dans un objectif de gain de productivité, de coût et réduction émission CO² Challenger les spécificités et demande pour simplifier ou standardiser les process en limitant les impacts coûts Créer des dashboarding de pilotage d’activité et de performance Mener les projets opérationnels d’amélioration continue avec différentes équipes interne et les prestataires (ex. développer un nouveau carton ecommerce, déployer une nouvelle solution transport, informatiser les instructions de préparation, ) Participer aux différents projets (intégrer un nouveau client ou pays, ) De formation Bac 5 (type école de commerce, Ingénieur, Université, etc) vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans dans la Logistique en pilotage de prestataire externe Vous avez idéalement une connaissance de l'environnement SAP et PowerBI La maitrise de l'Anglais ainsi que du Pack Office est indispensables Vous êtes dynamique, rigoureux et organisé Vous avez le sens du travail en équipe et le sens du service ainsi qu’excellent relationnel Vous disposez d'un très bon esprit d'analyse et de synthèse ainsi qu'un très bon niveau de communication orale et écrite Vous êtes curieux, critique avec une appétence terrain Lieu : Paris 4 / Déplacement hebdomadaire à l’entrepôt de Réau (77) Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l’homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, LimeLife et Dr Vranjes. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde.
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