Description du poste
1. Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
2. Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, saisie, vérification, fiabilisation, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance…)
3. S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés
4. Régulariser et contrôler les débits et crédits.
5. Effectuer les remboursements.
6. Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers et partenaires.
7. Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation …)
8. Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.
Découvrez le métier de gestionnaire du recouvrement à l'Urssaf :
Profil recherché
Vos compétences
9. Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils…)
10. Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
11. Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
12. Respecter les échéances et les procédures
13. Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
14. Assurer le suivi des dossiers confiés
15. Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
16. Traiter des éléments comptables et chiffrés
17. Rigueur
18. Capacité d'adaptation
19. Curiosité
20. Réactivité
21. Esprit d'équipe
Votre formation
Titulaire d'un BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.
Informations complémentaires
22. Date prise de poste prévue : 05/01/
23. Candidature jusqu'au : 02/12/
24. Dates contrat : du 05/01/ au 09/05/ puis renouvellement éventuel en fonction de la date du retour de la salariée absente
25. Temps de travail : 36h/semaine
26. Rémunération : .57€ brut mensuel sur 13 mois 1/2 (prorata temporis) + prime d'intéressement (prorara temporis)
27. Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).
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