Assistant commercial - televendeur h/f

Téléventes (65% temps) et Assitant commercial (35% temps)

Prospection & Vente
- Contacter par téléphone des prospects ou clients selon un fichier qualifié.
- Présenter et argumenter l'offre produits.
- Identifier les besoins, objections et motivations d'achat.

Suivi & Fidélisation
- Assurer le suivi des commandes et la satisfaction client.
- Proposer des ventes additionnelles et opérations de fidélisation.

Gestion administrative & Reporting
- Saisir et mettre à jour les informations clients dans le CRM/logiciel interne.
- Etablir les bilans des campagnes
- Qualifier les contacts suite aux campagnes Marketing.
- Assurer le suivi des relances commerciales.
- Remonter les informations du marché et des clients à la hiérarchie. (Ex : veille concurrentielle)

Assistanat commercial (35% temps : Renfort en soutien du Service clients)
- Saisie des commandes
- Enrichissement de la base de données clients
- Traitement commercial des reliquats
- Traitement des litiges et réclamations
- Information clients sur les suivis de livraison
- Etablissement des devis, offres de prix, factures " proforma "
- Etablissement des bordereaux d'échantillons
- Traitements journaliers des rapports Blocage en livraison, Blocage en facturation

Deux jours de télétravail

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Vous aimez la relation client et vous souciez de la satisfaction client. Etre à l'aise avec les outils informatiques, doté d'un esprit vif, bien organisé.

- Une première expérience réussie en télévente ou relation client est un plus.
- Aisance téléphonique et excellente expression orale et écrite
- Sens de l'écoute et du contact
- Goût du challenge / Ténacité / Rigueur / Diplomatie / Dynamisme
- A l'aise avec les outils bureautiques : EXCEL, Word, idéalement connaissance SAP et/ou CRM type Sales Force

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire : 13.00 €