Vos missions en quelques mots Sous la responsabilité du Directeur des Affaires Juridiques et de l'Administration et au sein d’une équipe de 3 agents, le ou la Chargé(e) d'Accueil aura pour missions : Missions Principales : - Gestion du standard téléphonique et de la messagerie électronique : réception des appels, prise de messages, orientation du public vers les différents services, primo renseignements. Réception et traitement des emails, orientation vers les différents services - Accueil physique des usagers : orientation et renseignement complet, en particulier pour les questions relatives à la gestion des déchets. - Gestion des déchets : orientation et information auprès des usagers, résolution des problèmes de collecte et organisation des rattrapages, conditions d’accès aux déchetteries… - Instruction et enregistrements des demandes de bacs - Délivrance des badges d’accès aux bornes en apport volontaire tous flux Mise à jour des abonnements des usagers particuliers et professionnels dans le cadre de la redevance incitative. - Communication auprès des communes sur les tournées de collecte, rendez-vous encombrants, stationnements gênants, demandes d’élagages… - Eau et assainissement : orientation et information des usagers - Réseau de Transports en commun et Mobilité : orientation et information des usagers (Oise Mobilité, opérateur de transport, SNCF,…) Support de l’assistante de la Direction Générale : * Gestion du courrier entrant : Enregistrement du courrier, numérisation, dispaching interne * Gestion des affaires administratives quotidiennes : fournitures, clefs, commandes, * Assistance aux services sur des missions administratives et organisationnelles (rédaction de lettres de commande, envoi de courriers, commissions, pré-réservation de salle,…) - Petite enfance : gestion des demandes et des dossiers d’inscription aux Etablissements d’accueil du jeune enfant (EAJE) présents sur le territoire, en lien avec les délégataires et le Vice-président compétent Missions secondaires : - Participation ponctuelle aux manifestations de la collectivité - Ouverture/fermeture de compte usager /création de dossier Usagers - Affiliation au service de Prélèvement Automatique et tenue à jour du fichier des affiliés Profil recherché Savoirs : - Connaissance dans le domaine des collectivités territoriales - Maîtrise de l'outil informatique Savoir être : - Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle - Autonomie dans la mise en œuvre du travail - Méthodique, rigoureux(se) et apte au travail en équipe, - Savoir s’adapter à différents interlocuteurs - Accueillir le public avec amabilité et efficacité Informations complémentaires : - Recrutement par voie contractuelle - Filière administrative - Catégorie C - Rémunération statutaire RIFSEEP CNAS - Durée hebdomadaire 39h - Horaires variables
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